Polityka wysyłkowa

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ZEN3 FOR HOME

§1. Postanowienia ogólne:

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.zen3forhome.com, prowadzonego przez:

Goshka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 

z siedzibą w: Polska, 01-355 Warszawa,ul. Powstańców Śląskich 103/1, 

NIP 5223004523

e-mail: office@goshka.pl

Sklep prowadzi sprzedaż premium reformerów do pilatesu oraz akcesoriów treningowych dla klientów indywidualnych.

Regulamin sporządzony jest zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, przepisami UK Consumer Rights Act 2015, UK GDPR, właściwymi przepisami prawa eksportowego.

W przypadku sprzedaży do krajów Zatoki Perskiej zastosowanie mają przepisy prawa lokalnego w zakresie ceł i importu, przy czym umowa podlega prawu polskiemu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§2. Definicje:

Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt – reformer do pilatesu lub akcesoria dostępne w Sklepie.

Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

Dostawa Premium – specjalistyczna dostawa obejmująca transport gabarytowy, opcjonalny montaż i ustawienie sprzętu.

§3. Składanie zamówień:

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową kontaktując się z nami.

Zawarcie Umowy następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i zapłaty pełnej kwoty za produkt przez Kupującego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień o wysokiej wartości.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie wymagana może być zaliczka lub pełna przedpłata.

§4. Ceny i płatności:

Ceny podane są w EUR / PLN / GBP / USD (w zależności od rynku).

Ceny zawierają podatek VAT właściwy dla kraju - Polska.

W przypadku eksportu poza UE (np. Kraje Zatoki Perskiej, Wielka Brytania, USA):

cena nie zawiera ceł i lokalnych podatków importowych, Klient ponosi koszty odprawy celnej.

Dostępne metody płatności:

karta płatnicza,

przelew bankowy,

płatności elektroniczne,

płatności ratalne (jeśli dostępne).

§5. Realizacja zamówienia i dostawa:

Reformery są produktami wielkogabarytowymi.

Dostawa realizowana jest:

transportem paletowym,

wyspecjalizowaną firmą logistyczną,

transportem premium z wniesieniem.

Orientacyjne terminy dostawy:

UE: 3–14 dni roboczych (dla produktó dostępnych magazynie),

UK: 5–16 dni roboczych (dla produktów dostępnych w magazynie),

kraje Zatoki Perskiej, USA: 10–30 dni roboczych (transport morski lub lotniczy) (dla produktów dostępnych w magazynie.

Ze względu na duże zainteresowanie naszymi produktami, zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji. O realnym terminie dostawy będziemy informować podczas składnia zamówienia.

W przypadku produkcji na zamówienie czas realizacji będzie ustalany indywidualnie.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze i sporządzenia protokołu szkody wraz z dokumentacją zdjęciową w przypadku uszkodzeń.

§6. Montaż i instalacja:

Reformery mogą wymagać:

samodzielnego montażu, montażu przez autoryzowany zespół.

Instrukcja obsługi w wybranych językach jest dostarczona razem z przesyłką.

Usługa montażu (jeśli wybrana): realizowana jest po wcześniejszym ustaleniu terminu, może być dodatkowo płatna, obejmuje poskładanie, ustawienie, poziomowanie i kontrolę techniczną sprzętu.

Klient zobowiązany jest zapewnić: odpowiednią przestrzeń montażową, swobodny dostęp do miejsca instalacji.

Brak odpowiednich warunków może skutkować koniecznością ponownej wizyty montażowej (dodatkowo płatnej).

§7. Szkolenie z użytkowania:

Do wybranych modeli reformerów oferowane jest:

szkolenie online,

instruktaż wideo,

szkolenie stacjonarne (opcjonalnie, dodatkowo płatne).

Szkolenie obejmuje:

bezpieczne użytkowanie,

regulację sprężyn i ustawień,

podstawowe zasady konserwacji.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie sprzętu, niezgodnie z instrukcją obsługi.

§8. Prawo odstąpienia od umowy:

Konsument w UE i UK ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni.

Koszt zwrotu reformera ponosi Klient.

Produkt musi zostać zwrócony:

w stanie nieuszkodzonym,

w oryginalnym opakowaniu,

odpowiednio zabezpieczony do transportu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

personalizowanych wariantów kolorystycznych lub konstrukcyjnych.

§9. Gwarancja i reklamacje:

Reformery objęte są gwarancją producenta:

konstrukcja: 2 lata,

elementy ruchome w tym sprężyny: 2 lata,

części eksploatacyjne: rolki, pętle, linki - 1 rok.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową.

Sprzedawca może:

naprawić produkt,

wymienić część,

wymienić produkt,

zwrócić środki (w uzasadnionych przypadkach).

§10. Odpowiedzialność:

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

szkody wynikające z nieprawidłowego montażu przez Klienta,

użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem,

naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny produktu.

§11. Siła wyższa:

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

procedur celnych,

ograniczeń eksportowych,

strajków,

zakłóceń logistycznych,

siły wyższej.

§12. Ochrona danych osobowych:

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13. Rozstrzyganie sporów:

Klient może skorzystać z:

platformy ODR (UE),

pozasądowych metod rozwiązywania sporów w UK.

W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Postanowienia końcowe:

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

 

§15. White Glove Delivery Experience:

Dla wybranych modeli reformerów oraz wskazanych lokalizacji Sprzedawca oferuje usługę White Glove Delivery Experience (Dostawa Premium).

Usługa White Glove Delivery obejmuje w szczególności:

indywidualne ustalenie terminu dostawy,

dedykowany transport specjalistyczny,

wniesienie sprzętu do wskazanego pomieszczenia,

rozpakowanie i usunięcie materiałów transportowych,

profesjonalny montaż i poziomowanie reformera,

kontrolę techniczną przed przekazaniem,

krótkie wprowadzenie w zakresie użytkowania,

uporządkowanie miejsca instalacji.

Usługa może być:

wliczona w cenę wybranych modeli premium,

dodatkowo płatna (zgodnie z indywidualną wyceną),

uzależniona od lokalizacji dostawy.

Klient zobowiązany jest zapewnić:

swobodny dostęp do miejsca montażu,

odpowiednią przestrzeń instalacyjną,

możliwość bezpiecznego wniesienia sprzętu (wymiary drzwi, wind, klatek schodowych).

W przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. brak dostępu, błędne informacje o przestrzeni), może zostać naliczona opłata za ponowną wizytę zespołu montażowego.

W krajach Zatoki Perskiej, UK, USA zakres usługi może być realizowany przez autoryzowanego partnera logistycznego.